Analista de Suporte Jr

O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CSU. O candidato ideal utilizará sua paixão por TI e atendimento ao público para fornecer informações sobre diferentes tópicos.

Faça parte da maior processadora de meios de pagamento da América Latina. Se inscreva!

• Acompanhar ferramentas que gerenciam o monitoramento de todo ambiente, repassando a equipe técnica e cliente de forma imediata
• Acompanhar alinhamentos do dia a dia e receber demandas de alto impacto (Crise no funcionamento dos recursos consumidos pelos clientes) enviado pelos canais eletrônicos (Whatsapp, e-mail ou telefone)
• Acompanhar os chamados da ferramenta denominada de Jira, os quais devem ser transferidos/encerrados, após atuação da equipe técnica.
• Gerenciamento de crises e problemas técnicos
• Auxiliar e planejar junto a Coordenação do Centro de Comando.
• Reuniões recorrentes aos parceiros e fornecedores.
• Alinhamento de melhorias e acompanhamentos de produção.
• Elaboração de processos e metas a seguir com os valores e cultura CSU.
• Analisar incidentes e identificar o setor e descrição completa para a análise.

• Ensino Superior em curso ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Conhecimento ITIL (diferencial)
• Experiência com contato com cliente
• Conhecimento intermediário no Pacote Office
• Experiência/Conhecimento em sistemas de monitoramento como Nagios e Grafana.

• Vaga 100% presencial em Belo Horizonte.
• Horário de atuação: 13:00hs às 22:00hs em escala 5x2 (finais de semana alternados)

CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES

O que a CSU Digital faz 

Somos uma equipe de mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Desde 1992, integramos e conectamos empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Assim, nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas. 

Portfólio de Soluções

 

Construindo uma carreira por aqui 

O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, que nos permite construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis e a satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso. 

Nosso maior orgulho 

Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação mostra como a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa podem transformar vidas, negócios e a sociedade.