ASSISTENTE DE PREVENÇÃO À FRAUDE I
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Atender as solicitações de clientes externos e departamentos internos, casos suspeitos e as sinalizações de fraudes
Responsabilidades e atribuições
- Ativo junto aos portadores de cartões para confirmações de dados e compras.
- Receptivo junto aos portadores de cartões para confirmações de dados e compras.
Requisitos e qualificações
Atendimento Telefônico para realização de Ativos;
Formação no Ensino Médio Completa;
Boa capacidade de comunicação;
Noções do pacote Office.
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS:
Relacionamento Interpessoal: cortesia, diplomacia, dicção, empatia, simpatia, equilíbrio emocional, objetividade, paciência, persistência, saber ouvir.
Trabalho em Equipe: adaptabilidade, capacidade de desenvolver atividades com adversidades, capacidade de trabalhar em grupo.
Postura Profissional: comprometido, criterioso, dedicado, detalhista, dinâmico, disciplinado, curioso/investigativo, flexível, iniciativa, inovador, pontual com prazos, proativo, senso crítico, sendo de priorização e urgências, veloz nas respostas, resistente a trabalhos sob pressão
Inteligência: atenção concentrada, capacidade analítica, capacidade de discernimento, capacidade de síntese, criatividade, facilidade de aprendizagem, raciocínio lógico
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH/Gestor
- Etapa 3: Validação de Documentos
- Etapa 4: Contratação
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