ANALISTA I – GESTÃO DO CONHECIMENTO

1)   Construir procedimentos, fluxos e fraseologias para consulta operacional;

2)   Analisar procedimentos recebidos, propor melhorias nos roteiros que corroborem com atendimento, facilitando os atendimentos dos colaboradores;

3)   Administrar intranet e ferramentas web de gestão do conhecimento;

4)   Reportar periodicamente o status e progresso dos projetos;

Comunicar as principais atualizações realizadas de acordo com prioridade e maiores impactos nos indicadores. 

Pilar Técnica:

Habilidade com mapeamento de processos;

Elaboração de Instrução de Trabalho;

Habilidade com Educação de jovens e adultos.

Pilar Relacionamento:

Senso de propriedade e autonomia para tomada de decisão;

o   Comunicar-se de forma clara e objetiva.

Pilar Energia:

Atitude positiva diante dos desafios;

Adaptabilidade às mudanças e novas demandas;

Iniciativa e atitude crítica para melhoria de processos

Desejável habilidade com design instrucional; 

Desejável experiência com educação de jovens e adultos.

O que a CSU Digital faz

Somos mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Fazemos isso desde 1992, integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Desse jeito nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.

Construindo uma carreira por aqui

O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos nossos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, permitindo-nos construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis, satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso.

Nosso maior orgulho

Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação, mostram o quanto a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa, podem transformar vidas, negócios e a sociedade.