Assistente de Service Desk

O foco da nossa equipe de Service Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar a comunicação interna e/ou externa para a área de negócio da CSU Digital

O candidato ideal utilizará sua paixão por TI e atendimento ao público para fornecer informações sobre diferentes tópicos.

Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU!

• Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto;
• Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
• Troubleshooting e abertura de Incidentes e requisições;
• Consulta, utilização e atualização de base de conhecimento;
• Classificar os chamados recebidos para triagem;
• Acionamento/escalonamento de Incidentes críticos;
• Orientar e informar aos usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações;
• Realizar testes para classificação do chamado;
• Registrar a solução na ferramenta de gestão de incidentes e classificar corretamente a categorização;
• Gerar documentação (passo a passo de execução) para o time de Service Desk.

• Conhecimento técnico Básico em Microinformática e Redes;
• Noção de ITIL;
• Graduação em andamento ou concluída em Tecnologia ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade em interagir com usuários.

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CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES

O que a CSU Digital faz 

Somos uma equipe de mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Desde 1992, integramos e conectamos empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Assim, nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas. 

Portfólio de Soluções

 

Construindo uma carreira por aqui 

O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, que nos permite construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis e a satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso. 

Nosso maior orgulho 

Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação mostra como a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa podem transformar vidas, negócios e a sociedade.