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Analista de Suporte a Meios de Pagamentos

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

A área de Suporte a Meios de Pagamento da CSU é responsável por garantir que os fechamentos dos processamentos estejam de acordo com os controles internos por realizar atendimento dos chamados dos clientes dentro dos SLA’s.


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#VemSerCSU

#AGenteCresceJunto

Responsabilidades e atribuições

  • Resolver chamados e incidentes de baixa, média e alta complexidade proveniente dos sistemas internos da CSU garantindo o melhor atendimento ao cliente;
  • Acompanhar resultado de implantação na produção utilizando o sistema VisionPlus para atender as demandas dos clientes de acordo com as melhorias solicitadas.
  • Realizar suporte no tratamento de chamados dos clientes.
  • Participar de reuniões de implantação com as áreas de desenvolvimento, teste e gestão para captar os principais pontos do projeto para planejar o cronograma de implantação.
  • Fazer o monitoramento e follow up dos incidentes para reporte ao cliente.
  • Realizar simulações em ambientes de teste e validar resultados dos dados processados para migrar novos clientes ou ambientes internos.
  • Criar manual que documente todas as funcionalidades de cada cliente.
  • Atualizar base de conhecimento do sistema interno utilizado pela área.

Requisitos e qualificações

  • Graduação concluída em Administração de Empresas, Ciências Contábeis e áreas correlatas
  • De 01 a 03 anos em atividades similares
  • Conhecimentos intermediários em sistemas de Meios de Pagamento
  • Conhecimentos intermediário no sistema Vision Plus (emissor, adquirente)
  • Desejável conhecimento de Bandeiras Visa e Mastercard
  • Desejável conhecimento em cartões de crédito/débito
  • Visão sistêmica de processos
  • Pacote Office Intermediário 

Informações adicionais

Ambiente agradável;

Regime de contratação CLT;

Salário + benefícios compatíveis com o mercado;

Sobre a CSU

O que a CSU Digital faz

Somos mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Fazemos isso desde 1992, integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Desse jeito nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.

 

Construindo uma carreira por aqui

O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos nossos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, permitindo-nos construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis, satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso.

 

Nosso maior orgulho

Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação, mostram o quanto a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa, podem transformar vidas, negócios e a sociedade.



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