Analista de Suporte a Meios de Pagamentos
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A área de Suporte a Meios de Pagamento da CSU é responsável por garantir que os fechamentos dos processamentos estejam de acordo com os controles internos por realizar atendimento dos chamados dos clientes dentro dos SLA’s.
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#VemSerCSU
#AGenteCresceJunto
Responsabilidades e atribuições
- Resolver chamados e incidentes de baixa, média e alta complexidade proveniente dos sistemas internos da CSU garantindo o melhor atendimento ao cliente;
- Acompanhar resultado de implantação na produção utilizando o sistema VisionPlus para atender as demandas dos clientes de acordo com as melhorias solicitadas.
- Realizar suporte no tratamento de chamados dos clientes.
- Participar de reuniões de implantação com as áreas de desenvolvimento, teste e gestão para captar os principais pontos do projeto para planejar o cronograma de implantação.
- Fazer o monitoramento e follow up dos incidentes para reporte ao cliente.
- Realizar simulações em ambientes de teste e validar resultados dos dados processados para migrar novos clientes ou ambientes internos.
- Criar manual que documente todas as funcionalidades de cada cliente.
- Atualizar base de conhecimento do sistema interno utilizado pela área.
Requisitos e qualificações
- Graduação concluída em Administração de Empresas, Ciências Contábeis e áreas correlatas
- De 01 a 03 anos em atividades similares
- Conhecimentos intermediários em sistemas de Meios de Pagamento
- Conhecimentos intermediário no sistema Vision Plus (emissor, adquirente)
- Desejável conhecimento de Bandeiras Visa e Mastercard
- Desejável conhecimento em cartões de crédito/débito
- Visão sistêmica de processos
- Pacote Office Intermediário
Informações adicionais
Ambiente agradável;
Regime de contratação CLT;
Salário + benefícios compatíveis com o mercado;
Sobre a CSU
O que a CSU Digital faz
Somos mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Fazemos isso desde 1992, integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Desse jeito nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.
Construindo uma carreira por aqui
O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos nossos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, permitindo-nos construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis, satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso.
Nosso maior orgulho
Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação, mostram o quanto a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa, podem transformar vidas, negócios e a sociedade.
Conheça mais sobre nós!