GERENTE DE PREVENÇÃO A FRAUDE

•Gerente Sênior de Prevenção a Fraudes com grande experiência em meios de pagamento e serviços financeiros, antenado com as boas práticas do mercado, conhecimento nas ferramentas de Bandeiras Visa, Mastercard e Elo entre outras ferramentas de players de especializadas no mercado.

•Forte conhecimento dos processos e modelagem para prevenção e detecção de fraudes, processo de intercambio junto a Bandeira e gestão da operação de tratamento de alertas com atendimento ativo, receptivo e digital.

•Habilidade para estruturação e condução de gestão de projetos e planos de ação junto as equipes internas e Clientes, gerindo a comunicação e negociações envolvidas

•Gerenciar a Operação de Prevenção à Fraude contratada pelos clientes da CSU que são Emissores de Cartões de Crédito, Adquirentes, Programas de Fidelidade e Mesa de Crédito para prevenção de fraudes cadastrais e transacionais, utilizando e métodos e processos CSU através dos pacotes de ferramentas interna e das bandeiras;

•Acompanhar os indicadores operacionais e de resultado da operação para prestação de contas interno e junto aos comitês de prevenção com os Clientes;

•Acompanhamento da performance das regras de prevenção e dos tratamentos dos alertas gerados na visão de velocidade e qualidade da operação;

•Gestão de uma equipe com mais de 150 colaboradores entre Coordenadores, Analistas e Operadores, estabelecendo a rotina, manuais de operação, gestão dos SLA, aplicar feedback e formar os profissionais;

Suporte a área de Negócios e Comercial na implantação de novos cliente, produtos e negociações contratuais e processo de pré-venda;

•Buscar sempre melhoria contínua dos processos através de automações ou melhoria de procedimentos e estar antenado com as boas práticas e benchmarks com o objetivo de orientar nossos clientes como reduzir os índices de fraude;

•Gestão dos projetos de melhoria e transformação da área;

Formação Acadêmica

Graduação completa em Administração, Tecnologia, Finanças ou Economia;

Desejável Pós Graduação em Administração, Economia ou áreas afins;

Habilidades Técnicas

Ferramentas conhecimento avançado de pacote office (principalmente Excel);

Conhecimento das boas praticas das Ferramentas de Monitoria (Variáveis Cadastral/ISO8583 e Neural);

Conhecimento de Ferramentas de Prevenção a Fraude das Bandeiras Visa, Mastercard e Elo;

Conhecimento de ferramentas de prevenção de players especialistas do mercado;

Habilidades Comportamentais

Perfil proativo, comunicativo, integrador, revolvedor de problemas, alta capacidade analítica, analise critica e questionador;

O que a CSU Digital faz

Somos mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Fazemos isso desde 1992, integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Desse jeito nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.

Construindo uma carreira por aqui

O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos nossos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, permitindo-nos construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis, satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso.

Nosso maior orgulho

Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação, mostram o quanto a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa, podem transformar vidas, negócios e a sociedade.