Consultor Customer Experience

Mapeamento de jornada do cliente buscando oportunidades de melhorias e de negócios para CSU

Apoio consultivo as demandas do cliente

Atuação com projetos de inovação e transformação digital

Mapeamento de processos com foco em identificar oportunidades de melhorias

Interação com a demanda de clientes, levantamento de informações e proposta de soluções inovadoras

Estudo e pesquisa de mercado, vivência empírica da jornada dos consumidores (cliente oculto),

Experiência na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em CX , assim como na área de qualidade do atendimento.

Vivência anterior em consultorias estratégicas com foco em promover mudanças e otimização

Visão sistêmica, projetos de inovação e transformação digital

Superior completo em áreas afins

Inglês Fluente

Experiência com ferramentas Black Belt, PMO e Lean Six Sigma são tidas como diferenciais

Trabalho presencial (Eventualmente híbrido)

Disponibilidade de viagens sob demanda e participação em eventos

O que a CSU Digital faz

Somos mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Fazemos isso desde 1992, integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Desse jeito nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.

Construindo uma carreira por aqui

O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos nossos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, permitindo-nos construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis, satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso.

Nosso maior orgulho

Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação, mostram o quanto a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa, podem transformar vidas, negócios e a sociedade.